Phone Pay, Google Pay এবং Paytm– টাকা লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনলাইন পেমেন্ট অ্যাপ গুলো আমরা সকলেই ব্যবহার করে থাকি। এর যেমন প্রচুর সুবিধা হয়েছে ঠিক তেমনি একটি বড় অসুবিধাও হয়েছে। অসুবিধাটা হচ্ছে- যাকে টাকা পাঠানো দরকার তাকে টাকাটা না পাঠিয়ে ভুল করে অন্য কাউকে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া। যদি আপনার সাথেও কখনো এমন হয়ে থাকে,তাহলে সে ক্ষেত্রে আপনার করণীয় কী? বা কী করে আপনি ভুল করে পাঠানো টাকা ফিরিয়ে আনবেন পারবেন? জেনে নিন সহজ পদ্ধতি।
Phone Pay, Google Pay এবং Paytm-এ ভুল করে পাঠানো টাকা তিনটি পদ্ধতিতে আপনি ফিরিয়ে আনতে পারবেন। প্রথমত, আপনি যেই অ্যাপটি ব্যবহার করছেন সেই অ্যাপের কাস্টমার কেয়ার হেল্প লাইন নম্বরে আপনি কল করে সরাসরি বিষয়টি জানাতে পারেন এবং আপনি যে টাকাটা ভুল করে পাঠিয়েছেন সেটা ফেরত পেতে পারেন। গুগল পের টোল ফ্রি নম্বর হলো- ১৮০০৪১৯০১৫৭ , ফোনপের জন্য রয়েছে ০৮০৬৮৭২৭৩৭৪ এবং পেটিএম এর জন্য রয়েছে ০১২০৪৪৫৬৪৫৬। এতবে মনে রাখবেন, টাকা টা ভুল করে পাঠানোর ৪৮ ঘন্টার মধ্যেই কিন্তু আপনার অভিযোগ জানাতে হবে।
যদি কাস্টমার কেয়ার থেকে আপনি কোনো সাহায্য না পান, তাহলে আপনি সরকারি ব্যাংকে গিয়ে লিখিত অভিযোগ জানাতে পারেন। তাতেও যদি কাজ না হয় তাহলে আপনি সরাসরি NPCI-এর ওয়েবসাইটে গিয়ে অভিযোগ জানাতে পারেন। এরজন্য আপনাকে NPCI-এর ওয়েবসাইটে গিয়ে ‘Consumer’ Option-এ ক্লিক করতে হবে। সেখানে UPI Complain এবং তারপর Dispute Resolution অপশনে ক্লিক করতে হবে। এরপর সেখানে সিলেক্ট ইস্যুতে আপনি ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর অপশনটি দেখতে পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে আপনি আপনার অভিযোগটি জানাতে পারবেন।।
যদি এতো কিছু করার পরেও আপনি আপনার টাকার ফেরত না পান, তাহলে সে ক্ষেত্রে আপনি সরাসরি রিসার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার কাছে আপনার অভিযুক্তি জানাতে পারেন ইন্ডিয়ার কাছে অভিযোগ জানানোর জন্য আপনাকে https://bankingombudsman.rbi.org.in ওয়েবসাইটটি ভিজিট করতে হবে। এই ওয়েবসাইট টি ভিজিট করলে সেখানে আপনি অভিযোগ জানানোর অপশন পাবেন। সেখানে অভিযোগ জানালে আশা করা যায় আপনি খুব শীঘ্রই আপনার টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন।
