ভারতীয় রেল যাত্রী সুবিধার্থে সর্বোত্তম চেষ্টা চালিয়ে থাকে। অন্যদিকে এই শীত মৌসুমে দিল্লি সহ ভারতের বিভিন্ন রাজ্যে প্রচন্ড ঠান্ডা ও ঘন কুয়াশার কারণে লোকাল ট্রেন থেকে শুরু করে এক্সপ্রেস ট্রেন গুলো প্রায়শই নির্ধারিত সময়ে স্টেশনে পৌঁছতে পারে না। আবার খারাপ পরিস্থিতির মধ্যে পড়ে বাতিল করতে হয় কিছু ট্রেন। এমতাবস্থায় প্রচন্ড দুর্ভোগের মধ্যে পড়েন রেল যাত্রীরা। কিন্তু আপনি কি জানেন কোন ট্রেন দেরিতে কিংবা ট্রেন বাতিল করা হলে যাত্রী সুবিধার্থে এসময় ভারতীয় রেলের তরফ থেকে বিশেষ কিছু সুবিধা দেওয়া হয় যাত্রীদের? তাই আপনি যদি ট্রেনে ভ্রমণ করে থাকেন এই সুবিধা গুলো অবশ্যই জানা উচিত আপনার।
জেনে নিন ঘন কুয়াশায় ট্রেন দেরিতে আসলে রেলওয়ে তরফ থেকে কি কি সুবিধা দেওয়া হয় যাত্রীদেরঃ
১) কুয়াশার কারণে ট্রেন দেরিতে আসলে সেই খবর আগেই আপনার ফোন নম্বরে জানিয়ে দেয় রেল। যদি আপনার ফোন নম্বর ভারতীয় রেলওয়ের ওয়েবসাইটে নিবন্ধ থাকে তাহলে এই সুবিধা পান আপনি।
২) যদি আপনার ট্রেন নির্ধারিত সময় থেকে দেরিতে আসে তাহলে আপনি চাইলে রেলওয়ের ওয়েটিং রুমে বিনামূল্যে থাকতে পারেন। তবে এরজন্য আপনাকে টিকিট দেখাতে হবে। তবে আরেকটি বিষয় হচ্ছে এক্ষেত্রে আপনাকে টিকিট অনুযায়ী ওয়েটিং রুম দেওয়া হবে।
৩) যদি কোন ট্রেন দেরিতে আসে কিংবা গভীর রাত হয়ে যায় তাহলে প্ল্যাটফর্মে অবস্থিত দোকান গুলিও রাত পর্যন্ত খোলা থাকে। আপনি সেখান থেকে খাবার কিনে খেতে পারেন। অন্যদিকে রাজধানী এবং শতাব্দীর এক্সপ্রেসের মত ট্রেন গুলো দেরিতে আসলে রেলের তরফ থেকে যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবার দেওয়া হয়।
৪) গভীর রাতে ট্রেন চলাচল করলে যাত্রীদের নিরাপত্তা দিতে পুলিশ থাকে স্টেশনে।
৫) ভারতীয় রেল আইন অনুযায়ী ৩ ঘন্টা দেরিতে আসা কোন ট্রেন সফর যদি আপনি বাতিল করে দেন তাহলে আপনি আপনার পুরো বুকিং এর টাকা ফেরত পেয়ে যাবেন। তবে মনে রাখবেন আপনি যদি ৩ ঘন্টা দেরিতে আসা কোন ট্রেনের টিকিট বাতিল করে দেন বাতিলের টাকা শুধুমাত্র RAC এবং অপেক্ষমাণ তালিকার টিকিটের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য।
আরও বিশদে জানতে ভারতীয় রেলের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট enquiry.indianrail.gov.in-এ ভিজিট করতে পারেন।